1. Informations générales
Nous voulons que vosBikiBoompièces s'ajustent et se sentent parfaites. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous.
Cette politique s'applique à toutes les commandes internationales, y compris en Europe, aux États-Unis et en Australie.
Pour garantir un traitement fluide et un contrôle de qualité constant,tous les retours sont traités par notre centre de traitement central..
Vous recevrez l'adresse de retour et des instructions étape par étape une fois votre demande approuvée.
2. Conditions d'éligibilité
Pour des raisons d'hygiène et de qualité, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine :
non portés et non lavés
sans taches, maquillage, parfum, sable ou dommages
toutes les étiquettes originales attachées
doublure d'hygiène intacte pour les bas de bikini
Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés.
3. Délai de retour
Vous avez14 joursà partir de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.
4. Coûts d'expédition de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.
Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées.
Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition suivie.
BikiBoomne peut être tenu responsable des colis de retour perdus ou non suivis.
5. Échanges
Nous sommes heureux d'offrir des échanges pour une autre taille ou couleur (sous réserve de disponibilité).
Pour les échanges :
Le client couvre le coût de l'envoi de l'article de retour.
BikiBoom couvre le coût d'expédition de l'article de remplacement.
Chaque commande est éligible pourun seul échange.
Votre échange sera expédié dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables une fois l'article retourné reçu et approuvé.
6. Retours pour Remboursement
Si vous préférez un remboursement au lieu d'un échange :
Le client paie le coût de l'expédition de retour
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine
Délai de traitement :7 à 14 jours ouvrablesaprès que nous ayons reçu et inspecté l'article retourné
Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables
7. Articles Non Remboursables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
bas de bikini sans protection hygiénique
articles montrant des signes d'usure ou de lavage
articles en vente finale ou en liquidation (le cas échéant)
8. Droits de Douane et Taxes
Les droits d'importation, taxes et frais de douane perçus à la livraison sontnon remboursables, car ils sont facturés par l'autorité douanière de votre pays.
Pour les échanges, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement.
9. Comment Demander un Retour ou un Échange
Envoyez-nous un e-mail à info@bikiboom.com avec votre numéro de commande et votre demande.
Vous recevrez l'approbation et les instructions de retour de notre équipe.
Expédiez l'article en utilisant une méthode suivie et conservez la preuve d'envoi.
Nous vous informerons dès que votre retour aura été reçu et traité.
10. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacterdans les 48 heures avec des photos.
Dans de tels cas, BikiBoom couvrira tous les frais d'expédition.